Contrato de servicios de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes Published by Tenders Electronic Daily

Contrato de servicios de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Application deadline

01.06.2022, 14:00 hour

Procedure

Open procedure

Order type

Provision of services.

Main CPV code
  • Guidance and counselling services
    85312300-2
Language

Spanish

Contracting authority / owner

Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
Plaza de la Drasana,4
07012 Palma de Mallorca
Spain
Tel.: +34 971177200
Fax: +34 971784014
E-Mail: bsuau@sgsersoc.caib.es
Website: https://contractaciondelestado.es

assignment

Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos...
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Description of procurement /scope of services

Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Duración 6 años. Modificable hasta un 20%. El resto de detalles se encuentran en los pliegos que rigen la contratación.
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Project adress

Region (NUTS code): ES53 Illes Balears

España-Palma de Mallorca: Servicios de orientación y asesoramiento

2022/S 089-242274

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
Número de identificación fiscal: S0711001H
Dirección postal: Plaza de la Drasana,4
Localidad: Palma de Mallorca
Código NUTS: ES532 Mallorca
Código postal: 07012
País: España
Persona de contacto: Bernat Suau
Correo electrónico: bsuau@sgsersoc.caib.es
Teléfono: +34 971177200
Fax: +34 971784014
Direcciones de internet:
Dirección principal: https://contractaciondelestado.es
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciondelestado.es
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://contractaciondelestado.es
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
I.5)Principal actividad
Protección social

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Contrato de servicios de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Número de referencia: CONTR 2022/2437
II.1.2)Código CPV principal
85312300 Servicios de orientación y asesoramiento
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 4 979 767.66 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES53 Illes Balears
II.2.4)Descripción del contrato:

Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Duración 6 años. Modificable hasta un 20%. El resto de detalles se encuentran en los pliegos que rigen la contratación.

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 4 979 767.66 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 72
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.1)Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil
Lista y breve descripción de las condiciones:

Las empresas deberán acreditar su inscripción en el Registro Unificado de Servicios Sociales de las Illes Balears, por un plazo no inferior a dos años desde la fecha de finalización del plazo de presentación de ofertas.

III.1.2)Situación económica y financiera
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.3)Información sobre el personal encargado de la ejecución del contrato
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 01/06/2022
Hora local: 14:00
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 03/06/2022
Hora local: 09:00
Lugar:

Sede de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Estos datos son provisionales y la fecha definitiva de apertura de plicas se comunicará a los licitadores a tráves de la Plataforma de Contratación del Sector Público.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal administrativo central de recursos contractuales
Localidad: Madrid
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
02/05/2022